1. Introducción

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma, sitio web y servicios de Donaya (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestros Servicios.

Donaya es un software de gestión de donaciones que permite a las organizaciones crear proyectos y productos con fines de recaudación de fondos. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario", "tú" o "tu") y Donaya ("nosotros", "nos" o "nuestro").

2. Definiciones

"Organización": Una entidad registrada en la plataforma Donaya que crea proyectos y productos de recaudación de fondos.
"Proyecto": Una iniciativa de recaudación de fondos creada por una Organización en la plataforma.
"Producto": Un artículo digital o físico ofrecido por una Organización para su compra en la plataforma.
"Donante": Una persona o entidad que realiza una donación a un Proyecto.
"Cliente": Una persona o entidad que compra un Producto.
"Contenido": Toda la información, texto, imágenes y materiales cargados, publicados o proporcionados por los Usuarios.
"Tarifa de Plataforma": La tarifa cobrada por Donaya por el uso de los Servicios.

3. Registro de Cuenta y Elegibilidad

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros Servicios como Organización, debes registrar una cuenta proporcionando información precisa y completa, incluyendo nombre de la organización, dirección de correo electrónico y contraseña.

3.2 Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si te estás registrando en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes de Suscripción y Tarifas

4.1 Planes de Suscripción

Donaya ofrece los siguientes planes de suscripción:

Plan Mission (Gratis): Limitado a 5 proyectos/productos, funcionalidad básica del panel.
Plan Pro (€29.90/mes): Proyectos/productos ilimitados, funcionalidad de micrositio, soporte prioritario.
Plan Impact (€39.90/mes): Todas las características Pro más capacidades de marca blanca (dominio personalizado, sin marca "Powered by Donaya").

4.2 Tarifas de Plataforma

Donaya cobra una tarifa de plataforma por donaciones y compras de productos:

Tarifa predeterminada: 5% por transacción
Contribución opcional del donante: Los donantes pueden optar por cubrir esta tarifa (0%, 5%, 10%, hasta 25%)

4.3 Tarifas de Procesamiento de Pagos

Las tarifas de procesamiento de pagos cobradas por nuestro procesador de pagos (Stripe) son independientes de nuestras tarifas de plataforma y pueden agregarse a las transacciones.

4.4 Facturación y Cancelación

Las tarifas de suscripción se facturan mensualmente por adelantado.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu panel.
Tras la cancelación, tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
No se proporcionan reembolsos por períodos de suscripción parciales.

5. Responsabilidades y Conducta del Usuario

5.1 Cumplimiento de las Leyes

Aceptas utilizar nuestros Servicios en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de protección de datos, las leyes de protección al consumidor y las regulaciones de recaudación de fondos en tu jurisdicción.

5.2 Actividades Prohibidas

Aceptas no:

Utilizar nuestros Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado
Publicar o transmitir contenido dañino, fraudulento o engañoso
Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
Interferir o interrumpir los Servicios o servidores
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios
Utilizar los Servicios para lavado de dinero o financiamiento del terrorismo
Tergiversar tu identidad o afiliación con cualquier organización

Prohibición de juegos de azar y rifas: Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma Donaya para organizar, promover o facilitar rifas, loterías, sorteos, apuestas u otras actividades basadas en el azar o que constituyan juegos de azar conforme a la Ley 13/2011, de Regulación del Juego, u otras normativas aplicables. Donaya está destinada exclusivamente a la gestión de donaciones y venta de productos por parte de entidades sin ánimo de lucro debidamente registradas.

5.3 Responsabilidades de Contenido

Eres el único responsable de todo el Contenido que subes a la plataforma. Declaras y garantizas que:

Posees o tienes los derechos necesarios sobre todo el Contenido que publicas
Tu Contenido no viola ningún derecho de terceros
Tu Contenido cumple con estos Términos y todas las leyes aplicables

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad Intelectual de Donaya

Los Servicios, incluidos todos los diseños, textos, gráficos, logotipos y software, son propiedad de o están licenciados a Donaya y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o crear trabajos derivados de nuestros Servicios sin nuestro permiso explícito.

6.2 Tu Contenido

Conservas la propiedad de tu Contenido. Al cargar Contenido a nuestros Servicios, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho Contenido únicamente con el propósito de proporcionar y promover los Servicios.

7. Privacidad y Protección de Datos

7.1 Procesamiento de Datos

Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.

7.2 Responsabilidades del Controlador de Datos

Como Organización que utiliza nuestros Servicios, puedes actuar como controlador de datos para los datos personales que recopilas de Donantes y Clientes. Aceptas:

Procesar datos personales de manera legal, justa y transparente
Recopilar datos solo para fines específicos, explícitos y legítimos
Asegurar que los datos sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario
Mantener datos precisos y actualizados
Almacenar datos de forma segura y solo durante el tiempo necesario
Respetar los derechos de los sujetos de datos según las leyes aplicables

8. Moderación y Eliminación de Contenido

8.1 Monitoreo de Contenido

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear y revisar el Contenido publicado en nuestros Servicios.

8.2 Eliminación de Contenido

Podemos eliminar o negarnos a mostrar Contenido que razonablemente creemos que viola estos Términos, nuestras políticas o las leyes aplicables. Te notificaremos si eliminamos tu Contenido, a menos que lo prohíba la ley o cuando creamos que comprometería nuestros intereses legales o los de otra persona.

9. Terminación y Suspensión

9.1 Terminación por Ti

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la configuración de tu cuenta o contactándonos.

9.2 Terminación por Donaya

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin aviso, por conducta que creemos que viola estos Términos o es dañina para otros usuarios, para nosotros o para terceros, o por cualquier otra razón.

9.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación:

Tu derecho a acceder y utilizar los Servicios cesará inmediatamente
Podemos eliminar tu Contenido e información de cuenta
Las tarifas pagadas no son reembolsables
Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Descargo de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

10.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO DONAYA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O BUENA VOLUNTAD, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS.

10.3 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN BAJO ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, SE LIMITA AL MONTO QUE NOS PAGASTE PARA USAR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Donaya y sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Tu violación de estos Términos
Tu Contenido
Tu uso de los Servicios
Tu violación de cualquier derecho de otra persona o entidad

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

12.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de o relacionada con estos Términos o los Servicios se intentará resolver primero a través de negociaciones de buena fe. Si tales negociaciones fallan, cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos legales en los tribunales de España.

12.3 Renuncia a Acciones Colectivas

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y DONAYA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA PRETENDIDA.

13. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los Términos revisados en nuestro sitio web. Tu uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar los Servicios.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que los Términos permanezcan en pleno vigor y efecto.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo expresamente incorporado por referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre tú y Donaya con respecto a los Servicios.

16. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: contacto@donaya.com

Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el 15 de agosto de 2023.

Preguntas Frecuentes

Primeros Pasos

¿Qué es Donaya y cómo funciona?

¿Es gratis usar Donaya?

¿Por qué se requiere la integración con Stripe incluso para el plan gratuito?

¿Puedo cambiar el nombre de mi organización después del registro?

¿Cómo se crea mi URL de micrositio?

Proyectos y Recaudación

¿Cuál es la diferencia entre proyectos y productos?

¿Cuántos proyectos puedo crear?

Pagos y Tarifas

¿Cuáles son las tarifas de procesamiento de pagos?

¿Cuándo recibo los pagos de donaciones y ventas?

¿Cómo proceso reembolsos?

¿Qué es la propina 'Apoyar a Donaya'?

¿Pueden los donantes obtener recibos fiscales por sus donaciones?

Micrositio y Personalización

¿Cuándo está disponible mi micrositio público?

¿Cómo puedo personalizar mi micrositio?

¿Puedo usar mi propio nombre de dominio?

¿Cómo comparto proyectos o productos individuales?

¿Puedo ver quién visita mi micrositio?

Cuenta y Seguridad

¿Cómo cambio mi contraseña?

¿Qué tan segura es mi cuenta y los datos de los donantes?

¿Puedo eliminar mi cuenta?

¿Donaya cumple con el RGPD?

Certificados de Donación Españoles

¿Qué son los certificados de donación españoles?

¿Qué organizaciones pueden ofrecer certificados de donación?

¿Cómo configuro los certificados de donación para mi organización?

¿Qué información legal se requiere para los certificados?

¿Cómo solicitan los donantes los certificados?

¿Cómo se entregan los certificados?

¿Qué información se incluye en los certificados?

¿Puedo personalizar la apariencia de los certificados?

¿Por qué no está funcionando la automatización de certificados?

¿Qué formatos de ID fiscal español se aceptan?

¿Son los certificados legalmente válidos para deducciones fiscales?

¿Qué pasa si los certificados no se entregan por correo electrónico?

Soporte Técnico

¿Qué navegadores son compatibles?

¿Donaya es compatible con dispositivos móviles?

¿Cuál es su garantía de tiempo de actividad?

¿Cómo obtengo ayuda o soporte?

¿Necesitas más ayuda?